1. Ámbito de aplicación
Los siguientes Términos y Condiciones (Términos) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Estas Condiciones también se aplican a las empresas para futuras relaciones comerciales sin necesidad de ninguna expresión formal al respecto. Salvo aprobación expresa en contrario por nuestra parte, no podemos aceptar la validez contractual de cualesquiera condiciones generales contradictorias o complementarias utilizadas por cualquier empresa.
2. Interlocutor contractual, formación del contrato, posibilidades de corrección
El contrato se celebra con Heimwerkertools Handelsgesellschaft m.b.H. Geschäftsführer: Markus Leitner, Gewerbepark 7, 4851 Gampern, Österreich.
Al colocar los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante por nuestra parte para celebrar un contrato en relación con dichos artículos. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y modificar sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las facilidades de corrección que se proporcionan para este fin y que se explican durante el proceso de pedido. El contrato se perfecciona al hacer clic en el botón de pedido, que indica su aceptación de nuestra oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra. Una vez enviado el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: alemán, inglés, francés, español, italiano y polaco.
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales en un soporte duradero. También puede consultar el texto del contrato en nuestra área de acceso para clientes.
4. Condiciones de entrega
Pueden aplicarse gastos de envío a los precios de los productos mostrados. Para más información sobre los gastos de envío, en su caso, se explican en las ofertas de productos individuales.
Sólo enviamos mercancías en ruta; no es posible la recogida por parte del cliente.
5. Pago
Los siguientes métodos de pago están básicamente disponibles en nuestra tienda online.
Pago por adelantado
Si selecciona el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía cuando recibamos los fondos.
Tarjeta de crédito
Usted facilita los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será procesada por PayPal después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal otras modalidades de pago en la cuenta de cliente seleccionada según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
SOFORT by Klarna
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania, debe tener una cuenta bancaria activada para banca online, identificarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
Pago con Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se procesa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información en el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se tramitará en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable excepto los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información en el proceso de pedido.
Klarna
En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna») le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para consumidores. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
Financiación a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe del plazo mínimo es de 6,95 euros.
Factura
El importe de la factura vence 14 días después de la recepción de la factura y de la mercancía mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de permitir el pago mediante factura sólo después de verificar su calificación crediticia.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento descrito en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. A las empresas no se les concede ningún derecho voluntario de cancelación.
7. 7. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se realice el pago completo.
Para las empresas, se aplica además lo siguiente Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el marco de las operaciones comerciales ordinarias; nos cederá por adelantado cualquier reclamación derivada de esta reventa -independientemente de la conexión o mezcla de la mercancía reservada con un nuevo artículo- por el importe de la factura, y nosotros aceptaremos esta cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las deudas; no obstante, nosotros también podremos cobrar las deudas en caso de que usted incumpla sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de los créditos pendientes en más de un 10%.
8. Daños durante la entrega
Para el consumidor se aplica lo siguiente: Si la mercancía se entrega con daños evidentes causados durante la entrega, comunique el defecto al transportista y notifíquenoslo sin demora. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no afecta en modo alguno a sus derechos legales ni a la ejecución de tales derechos, en particular a sus derechos de garantía. Sin embargo, al hacerlo nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora del transporte.
Aplicable a las empresas: Los riesgos de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transferirán a usted una vez que hayamos entregado el artículo al transportista, transportista u otro contratista para su envío a la persona o establecimiento definidos.
Entre los comerciantes, se aplicará la obligación de inspección y notificación de defectos regulada en el artículo 377 del Código de Comercio austriaco (UGB). Si usted no nos notifica según lo estipulado en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplicará si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.
9. Garantía
9.1 Responsabilidad por defectos
Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con este contrato.
Se aplicarán las disposiciones legales de garantía (responsabilidad por defectos). Con respecto a los consumidores, se aplicarán los derechos de garantía legales regidos por la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual. La información sobre cualquier garantía adicional y sus condiciones precisas que puedan aplicarse puede encontrarse junto al producto y en las páginas de información específica de la tienda, si procede. Los consumidores y las empresas pueden presentar reclamaciones a nuestros datos de contacto que figuran en la identificación del proveedor.
Cuando ejerza sus derechos de garantía y consideremos necesario recibir los productos de vuelta para examinar su reclamación, deberá enviar los productos de vuelta a nuestro cargo a la dirección facilitada a tal efecto. Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su presentación.
9.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.
Servicio de atención al cliente: 43 720 . 502 474, service@heimwerkertools.com, Mo. - Do.: 10 - 14 Uhr | Fr.: 10 - 12 Uhr
10. Responsabilidad
En cualquier caso, seremos responsables sin limitación de las reclamaciones por daños y perjuicios que hayamos causado nosotros, nuestros representantes legales o agentes legales
- por lesiones a la vida, la integridad física o la salud
- por incumplimiento deliberado o negligencia grave del deber
- por compromisos de garantía, cuando así se haya acordado
- frente al consumidor.
Excepto en estos casos, nuestra responsabilidad civil se limita a los daños previsibles y directos en el momento de la celebración del contrato.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
Trusted Shops(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)
12. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para resolver litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o de la existencia o no de tal relación contractual, participaremos en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo. A este respecto, los consumidores pueden ponerse en contacto con su Centro Europeo del Consumidor nacional. Los datos de contacto respectivos de cada CEC pueden consultarse en https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.
13. Disposiciones finales
Si usted es una empresa, se aplica la legislación austriaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es una empresa en el sentido del «Unternehmensgesetzbuch» austriaco, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será nuestro domicilio social.