1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes (conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

Elles s'appliquent également aux entreprises dans le cadre de relations commerciales futures, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande formelle. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons pas accepter la validité contractuelle de conditions générales contraires ou complémentaires utilisées par une entreprise.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de correction

Le contrat est conclu avec Heimwerkertools Handelsgesellschaft m.b.H. Geschäftsführer : Markus Leitner, Gewerbepark 7, 4851 Gampern, Österreich.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans obligation et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé par le clic sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les marchandises contenues dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, espagnol, italien, polonais.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande et nos conditions générales de vente sur un support durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits individuelles.

Nous n'expédions les marchandises qu'en cours de route ; l'enlèvement par le client n'est pas possible.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique en ligne.

Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous vous livrons la marchandise dès réception des fonds.

Carte de crédit
Vous indiquez les détails de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la commande.

PayPal
Pour régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez vous inscrire auprès de PayPal, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement ont une incidence sur votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

SOFORT by Klarna
Pour régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.

Apple Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Amazon Pay
Pour payer le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande. Un jour bancaire est un jour ouvrable à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement par l'intermédiaire de Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification de l'adresse et de la solvabilité et est effectué directement à Klarna. De plus amples informations sont fournies avec l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition des marchandises et la réception de la facture.

Financement via Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture par mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant de la mensualité minimale est de 6,95 euros.

Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit de n'autoriser le paiement par facture qu'après avoir vérifié votre solvabilité.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation, tel que décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient d'aucun droit de rétractation volontaire.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en plus : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous devez nous céder au préalable toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment de l'association ou du mélange de la marchandise sous réserve avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérons les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances ouvertes.

8. Dommages survenus lors de la livraison

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Toutefois, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

Applicable aux entreprises : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous seront transférés dès que nous aurons remis l'article au transporteur ou à un autre contractant pour qu'il soit acheminé à la personne ou à l'établissement défini.

Parmi les commerçants, l'obligation d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du code de commerce autrichien (UGB) s'applique. Si vous ne nous informez pas comme prévu, les marchandises sont considérées comme approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été décelé lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

9. Garantie

9.1 Responsabilité en cas de défaut

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat.

Les dispositions légales en matière de garantie (responsabilité pour les défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les droits de garantie légaux régis par la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle s'appliquent. Des informations sur les garanties supplémentaires et leurs conditions précises peuvent être trouvées à côté du produit et sur les pages d'information spécifiques dans le magasin, le cas échéant. Les consommateurs et les entreprises peuvent déposer des réclamations à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.

Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons nécessaire de recevoir les marchandises en retour afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

9.2 Garanties et service clientèle

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service clientèle : 43 720 . 502 474, service@heimwerkertools.com, Mo. - Do. : 10 - 14 Uhr | Fr. : 10 - 12 Uhr

10. Responsabilité

Nous sommes en tout état de cause responsables, sans limitation, des demandes d'indemnisation pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents légaux
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de violation délibérée ou par négligence grave d'une obligation
- pour les engagements de garantie, s'ils ont été convenus
- envers le consommateur.
Sauf dans ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants :

Trusted Shops(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent s'adresser à leur Centre européen des consommateurs national à cet égard. Les coordonnées des différents CEC sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les ventes.

Si vous êtes une entreprise au sens du « Unternehmensgesetzbuch » autrichien, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.